Salam (Kata Pembuka)
Pagi
Selamat pagi Bapak/Ibu, kami cek terlebih dahulu mohon ditunggu.
Siang
Selamat siang Bapak/Ibu, kami cek terlebih dahulu mohon ditunggu.
Sore
Selamat sore Bapak/Ibu, kami cek terlebih dahulu mohon ditunggu.
Malam
Selamat malam Bapak/Ibu, kami cek terlebih dahulu mohon ditunggu.
Menanyakan User Pendaftar
Selamat pagi Bapak/Ibu. Boleh diinformasikan atas nama siapa pada saat pendaftaran?
Japri User
Baik Bapak/Ibu, kami bantu japri.
Respon Setelah Pengecekan
Terima kasih telah menunggu, silakan dicoba kembali. 🙏
Sama-sama Bapak/Ibu, Dengan senang hati kami bisa membantu 🙏
Respon Pelanggan Expired
*Note : Pesan Japri PelangganMohon maaf Bapak/Ibu, atas kendala yang terjadi. Apakah sebelumnya sudah melakukan pembayaran ?
Respon Perangkat Jauh Dari Modem
Terima kasih telah menunggu.
_Mohon pastikan
perangkat/hp terhubung dengan modem tanpa
penghalang/tembok/penghalang sinyal lainnya, serta tidak
terlalu jauh dengan modem_
Agar sinyal wifi dapat
diterima maksimal untuk kelancaran internet.
Setelah
itu, silakan dicoba kembali.
Pembayaran
Topsetting
Terima kasih atas pembayarannya, Silakan kirim bukti
pembayaran ke @ Agar segera diproses.
Semoga kami dapat
melayani lebih baik lagi. 🙏
Ebilling
Terima kasih atas pembayarannya, untuk bukti pembayaran
silakan kirim dan menunggu konfirmasi dari admin kami @
Kami sarankan menggunakan layanan pembayaran
online melalui QRIS agar tidak perlu melakukan konfirmasi
pembayaran.
Informasi lengkapnya bisa klik link
dibawah ini https://jsa.net.id/blog/post/pembayaran/
Xendit (Payment Gateway)
Terima kasih telah melakukan pembayaran, untuk pembayaran online tidak perlu mengirimkan bukti pembayaran karena aktivasi telah dilakukan secara otomatis.
Respon Untuk Konfirmasi ke Admin Pembayaran
Baik Bapak/Ibu, mohon menunggu konfirmasi dari admin pembayaran kami.
Cara Pembayaran Online (Payment Gateway)
Selamat pagi, apakah sudah mendapatkan notifikasi link
pembayarannya Bapak/Ibu ?
Jika sudah silakan klik
link pembayarannya nanti akan di arahkan pembayaran ke QRIS,
Virtual account bank dan e-wallet yg tersedia.
https://jsa.net.id/blog/post/pembayaran/
Berikut tata caranya
Respon Redaman Tinggi dan LOS
Redaman Besar
Terima kasih telah menunggu, setelah kami periksa kabel yang menuju ke rumah Bapak/Ibu bending/tertekuk. kendala ini sudah kami teruskan untuk ditangani oleh tim teknisi.
Respon Informasi (Kedip Merah)
Kedip merah pada indikator modem menandakan kabel wifi yang mengarah ke rumah Bapak/Ibu terputus/tertekuk. Untuk kendala ini akan ditangani oleh tim teknisi kami. Mohon kesediaannya menunggu perbaikan kendala tersebut.
LOS 1 User
Terima kasih telah menunggu, setelah kami periksa kabel yang menuju ke rumah Bapak/Ibu terputus/tertekuk. Untuk kendala ini akan ditangani oleh tim teknisi kami. Mohon kesediaannya menunggu perbaikan kendala tersebut.
LOS 1 ODP dan 1 PON
*Note : Sertakan User yg Terdampak LOSTerima kasih telah menunggu, setelah kami periksa kabel yang menuju ke rumah Bapak/Ibu terputus/tertekuk.berikut list pelanggan yang terdampak LOS
Respon Untuk User yg Termasuk Dalam List LOS
*Note : reply pesan list pelanggan yang terdampakSelamat siang, @ *Bapak/Ibu terdampak kabel yang terputus*, mohon kesediaannya menunggu perbaikan kendala tersebut.
Maintenance
Kepada Pelanggan Yth,
Terima kasih atas dukungan
dan kesetiaan untuk terus menggunakan layanan kami.
Kami
sangat menghargai kepercayaan anda agar kami terus melayani
dengan lebih baik.
Dalam rangka meningkatkan
KUALITAS dan PERFORMANSI Layanan kami, dengan ini kami
informasikan bahwa kami akan melaksanakan kegiatan
Maintenance dengan detail pelaksanaan sebagai berikut :
️ Tanggal: Rabu, 19 Agustus 2025
️ Waktu:
1:00 s/d Selesai
️ Durasi Pekerjaan: ± 15 Menit
️
Kegiatan: Maintenance ....
️ Dampak: Akses Internet
tidak Dapat digunakan (terputus)
Kami mohon maaf
atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.
Untuk pertanyaan
lebih lanjut, silahkan menghubungi kami.
Hormat
kami,
NOC dan Admin
PT. Jalur Satu Aman
Maintenance Tim Teknisi
Kepada Pelanggan Yth,
Kami informasikan akan
dilakukan maintenance/perbaikan jalur *Area .....* yang
menghubungkan ke beberapa pelanggan.
Berikut
daftar nama pelanggan yang terdampak perbaikan pada jalur
kabel tersebut. Mohon kesediaanya untuk menunggu perbaikan
tersebut. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang
ditimbulkan.
Hormat kami,
Admin dan Tim
Teknisi
PT. Jalur Satu Aman
Reschedule Maintenance
Kepada Pelanggan Yth,
Terima kasih atas dukungan
dan kesetiaan untuk terus menggunakan layanan kami.
Kami
informasikan bahwa Maintenance yang dijadwalkan jam 14:00 s/d
Selesai, dilakukan penjadwalan ulang dengan detail sebagai
berikut:
️ Hari,Tanggal: Senin, 10 Februari 2025
️ Waktu: 17:00 s/d Selesai
Kami mohon maaf
atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.
Hormat
kami,
NOC
PT. Jalur Satu Aman
Informasi Setelah Mati Listrik
Kepada Pelanggan Yth,
Kami informasikan bahwa
setelah terjadi mati listrik mohon menunggu beberapa saat, 2
sampai 5 menit karena perangkat membutuhkan waktu sinkronisasi
untuk dapat digunakan kembali.
Apabila masih
terkendala silakan lakukan konfigurasi lupakan jaringanya
terlebih dahulu lalu di koneksikan kembali perangkatnya dan di
coba matikan modem selama 10 detik kemudian dinyalakan
Kembali.
Hormat kami,
NOC & Admin
PT.
JALUR SATU AMAN
Informasi Apabila Ada Gangguan Internet Down Dan Up Kembali
Pelanggan Yth,
Kami informasikan bahwasanya sempat
terjadi gangguan .........
Pada pukul 00.00 - 00.00
*Untuk saat ini internet sudah normal kembali,*
apabila masih terkendala, silakan coba matikan modem selama 10
detik kemudian dinyalakan kembali._
Kami mohon
maaf atas ketidaknyamanannya.
Hormat kami,
NOC & Admin
PT. JALUR SATU AMAN
Informasi Gamas
Kepada seluruh Pelanggan Yth,
Kami mohon maaf saat
ini sedang terjadi gangguan dengan detail sebagai berikut:
️ Gangguan : Salah 1 dari 2 link ke arah Gateway
Internet mengalami gangguan
️ Dampak : Layanan internet
mengalami Degradasi
*Update Progress*
*
(21:45WIB) Proses Pengecekan
* (22:03WIB) Problem
Description : Talang Lampung <> IDC Duren Tiga OOS
* (23:58WIB) Link UP Status monitoring
Mohon
tunggu update informasi selanjutnya.
Hormat kami,
NOC & Admin
PT. Jalur Satu Aman
Moderasi
Mohon maaf Bapak/Ibu kami moderasi terlebih dahulu grup ini agar informasi dapat tersampaikan dengan baik kepada seluruh pelanggan
Informasi Internet Sudah Kembali Normal
Kepada Pelanggan Yth,
Kami infokan saat ini sudah
kembali normal, apabila masih terkendala bisa di coba untuk
dilupakan jaringanya terlebih dahulu lalu di koneksikan
kembali dan di coba matikan modem selama 10 detik lalu di
nyalakan kembali Bapak/Ibu.
Sekali lagi Mohon Maaf
atas ketidaknyamanannya.
Hormat kami,
NOC &
Admin
PT. JALUR SATU AMAN
Informasi Pesan H-3 dan Pesan Notifikasi
Baik Bapak/Ibu perlu kami jelaskan bahwa notifikasi tersebut
adalah notifikasi link pembayaran, adapun tanggal expired
sesuai dengan tanggal yang tertera, yaitu di tanggal x/x/x,
sudah sesuai dengan informasi yang kami kirimkan.
Terima kasih.
Respon pelanggan yang menanyakan nama PT yang berbeda melalui payment gateway.
Untuk pembayaran online :
1. Pastikan klik link hanya
pada link resmi yang kami kirimkan melalui nomor +62
811-1878-727
2. Pastikan nama pelanggan dan nominal
pembayaran telah sesuai.
3. Nama PT yang tertera dalam
pembayaran adalah nama PT pihak ke 3 yang bekerja sama dengan
merchant pembayaran.
4. Setelah pembayaran tunggu
beberapa saat untuk mendapatkan bukti pembayaran. Jika ada
kendala silakan tanyakan kepada kami.
Terima kasih.
Link Pergantian Password
F670L
https://jsa.net.id/blog/post/ont/f670l/
selamat pagi,
berikut link cara ganti password Bapak/Ibu
F609 V5 (UI Hijau)
https://jsa.net.id/blog/post/ont/f609/
selamat pagi,
berikut link cara ganti password Bapak/Ibu
F609 V9 (UI Biru)
https://jsa.net.id/blog/post/ont/f609b/
selamat pagi,
berikut link cara ganti password Bapak/Ibu
Pergantian Password Manual
<>Nama saat Daftaran:
<>Wilayah/Alamat:
<>Kata Sandi Lama:
<>Kata Sandi Baru:
<> Alasan :
Silahkan isi dan di tunggu,
5-10 Menit
Lalu dicoba kembali
dengan password baru